Garantía

Cada Orveaux tiene dos protecciones que se suman: la garantía legal que te da la ley y la garantía Orveaux de 2 años que te damos nosotros.

Tu garantía legal

Si un producto no es conforme con el contrato, tienes derecho a que lo reparemos o lo sustituyamos sin coste y, si no es posible, a una rebaja del precio o a su devolución. Este derecho dura al menos 2 años desde la entrega en toda la Unión Europea; en España, 3 años para compras desde el 1 de enero de 2022. La garantía Orveaux no limita ni sustituye este derecho.

La garantía Orveaux

• Dura 2 años desde la entrega.
• Cubre los defectos de fabricación del mecanismo, los motores, los mandos, la luz interior y la electrónica.
• No cubre el desgaste normal del forro, golpes, caídas, contacto con líquidos ni reparaciones hechas por terceros.
• Si algo falla, lo reparamos o te enviamos uno nuevo; los envíos corren de nuestra cuenta.

Garantía ampliada (opcional)

Al finalizar la compra puedes ampliar la garantía Orveaux por 2,95 €. Con ella, la garantía de todos los productos de ese pedido dura 4 años desde la entrega, con la misma cobertura y el mismo procedimiento. No sustituye ni reduce tu garantía legal.

Cómo pedirla

• Escríbenos a service@orveaux.shop con tu número de pedido y, si puedes, un vídeo corto del fallo.
• Te contestamos en [[EMPRESA: plazo de respuesta, p. ej. 1 día laborable]] con los pasos a seguir.

Quién da la garantía

[[EMPRESA: razón social]], [[EMPRESA: dirección completa]].