Retours et rétractation

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour la retourner sans justification. Ce délai prolonge votre droit légal de rétractation de 14 jours.

Comment effectuer un retour

• Écrivez à service@orveaux.shop avec votre numéro de commande, ou envoyez-nous le formulaire ci-dessous.
• Nous vous envoyons l’étiquette de retour. Les frais de retour sont à notre charge.
• Replacez votre Orveaux dans son coffret d’origine, avec ses coussins et son câble.
• Nous vous remboursons la totalité du montant par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après votre notification de retour. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou d’une preuve de son expédition.

État du produit

Vous pouvez ouvrir le produit et l’essayer comme vous le feriez en magasin. Si des manipulations allant au-delà de la vérification de son fonctionnement l’ont endommagé, nous pouvons déduire la perte de valeur du remboursement.

Formulaire type de rétractation

Remplissez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Toute autre déclaration écrite exprimant clairement votre décision convient également.